Instrumentos para evaluar la calidad percibida por los usuarios en los servicios de salud / Adriana Giraldo Villa ; Carlos Enrique Yepes Delgado  

Público ISBD Título : Instrumentos para evaluar la calidad percibida por los usuarios en los servicios de salud Otros títulos : Instruments to evaluate quality perceived by health service users Tipo de documento : documento electrónico Autores : Adriana Giraldo Villa, ; Carlos Enrique Yepes Delgado, Fecha de publicación : 2018 Títulos uniformes : Revista Gerencia y Políticas de Salud Idioma : Español (spa) Palabras clave : Calidad de la atención de salud  indicadores de calidad de la atención de salud  evaluación de la calidad de atención de salud  evaluación de los ser vicios  estudios de validación Resumen : La calidad es considerada un factor clave en la diferenciación y en la excelencia de los ser vicios de salud, y la percepción de un paciente sobre la prestación del ser vicio determina en forma definitiva su nivel de calidad. Se han descrito indicadores que ayudan a evaluar la calidad de los ser vicios de salud, entre estos, indicadores de efectividad, de oportunidad y de adhesión. Sin embargo, la evaluación integral de la calidad percibida en los ser vicios de salud es aún compleja. Se realizó una búsqueda en Medline, Embase, OVID, Lilacs, Ebsco, Scielo y The Cochrane Library para identificar instrumentos de tipo cualitativo o cuantitativo que permitieran medir la calidad de los ser vicios de salud percibida por los pacientes. Se encontraron estudios que validaron y aplicaron la escala Ser vqual y Ser vqhos en el ámbito hospitalario. Adicionalmente, en nuestro país se intentó validar escalas diferentes a estas, pero no contaron con un rigor estadístico importante. Mención de responsabilidad : Daniel Eduardo Henao Nieto, Adriana Giraldo Villa, Carlos Enrique Yepes Delgado Referencia : Rev. Gerenc. Polít. Salud. 2018;17(34). DOI (Digital Object Identifier) : 10.11144/Javeriana.rgps17-34.iecp En línea : https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/gerepolsal/article/view/23091 Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4132 Instrumentos para evaluar la calidad percibida por los usuarios en los servicios de salud = Instruments to evaluate quality perceived by health service users [documento electrónico] / Adriana Giraldo Villa, ; Carlos Enrique Yepes Delgado,  . - 2018. Obra : Revista Gerencia y Políticas de Salud Idioma : Español (spa) Palabras clave : Calidad de la atención de salud  indicadores de calidad de la atención de salud  evaluación de la calidad de atención de salud  evaluación de los ser vicios  estudios de validación Resumen : La calidad es considerada un factor clave en la diferenciación y en la excelencia de los ser vicios de salud, y la percepción de un paciente sobre la prestación del ser vicio determina en forma definitiva su nivel de calidad. Se han descrito indicadores que ayudan a evaluar la calidad de los ser vicios de salud, entre estos, indicadores de efectividad, de oportunidad y de adhesión. Sin embargo, la evaluación integral de la calidad percibida en los ser vicios de salud es aún compleja. Se realizó una búsqueda en Medline, Embase, OVID, Lilacs, Ebsco, Scielo y The Cochrane Library para identificar instrumentos de tipo cualitativo o cuantitativo que permitieran medir la calidad de los ser vicios de salud percibida por los pacientes. Se encontraron estudios que validaron y aplicaron la escala Ser vqual y Ser vqhos en el ámbito hospitalario. Adicionalmente, en nuestro país se intentó validar escalas diferentes a estas, pero no contaron con un rigor estadístico importante. Mención de responsabilidad : Daniel Eduardo Henao Nieto, Adriana Giraldo Villa, Carlos Enrique Yepes Delgado Referencia : Rev. Gerenc. Polít. Salud. 2018;17(34). DOI (Digital Object Identifier) : 10.11144/Javeriana.rgps17-34.iecp En línea : https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/gerepolsal/article/view/23091 Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4132

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Atención centrada en el paciente y la familia en la Unidad de Cuidado Intensivo Pediátrico del hospital Pablo Tobón Uribe, sistematización de la experiencia / César Augusto Vanegas Díaz  

Público ISBD Título : Atención centrada en el paciente y la familia en la Unidad de Cuidado Intensivo Pediátrico del hospital Pablo Tobón Uribe, sistematización de la experiencia Otros títulos : Patient and family focused Care in the Pediatric Intensive Care Unit of the Pablo Tobon Uribe Hospital. Systematization of the Experience Tipo de documento : documento electrónico Autores : César Augusto Vanegas Díaz, Fecha de publicación : 2016 Títulos uniformes : Revista Gerencia y Políticas de Salud Idioma : Español (spa) Palabras clave : Calidad de la atención de salud  atención terciaria de salud  atención dirigida al paciente  humanización de la atención  cuidados críticos  comunicación Resumen : Ante las frías relaciones que se suelen establecer en las unidades de cuidado intensivo pediátricas (UCIP), entre el personal de salud y las familias de los menores internados, algunos médicos del hospital Pablo Tobón Uribe, al buscar mejorar la comunicación, desarrollaron una estrategia que propició el diálogo y la escucha asertiva, luego de poner en práctica el modelo de “Atención Centrada en el Paciente y la Familia”. La metodología de sistematización de experiencias permitió un análisis reflexivo de los testimonios recogidos en los múltiples encuentros entre personal de salud y 820 familiares. Los resultados, en términos de aprendizajes, permitieron evidenciar una atención integral que involucró a la familia como sujeto de cuidado, concienció sobre la repercusión psicológica que implica la experiencia de permanencia en la UCIP y estimuló una reflexión crítica del equipo de salud en la atención ofrecida a las familias de los pacientes en la práctica clínica diaria. Mención de responsabilidad : Julio Nicolás Torres-Ospina, César Augusto Vanegas-Díaz, Carlos Enrique Yepes-Delgado Referencia : Rev Gerenc Polit Salud. 2016;15(31):190-201. DOI (Digital Object Identifier) : 10.11144/Javeriana.rgyps15-31.acpf En línea : https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/gerepolsal/article/view/18231 Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4015 Atención centrada en el paciente y la familia en la Unidad de Cuidado Intensivo Pediátrico del hospital Pablo Tobón Uribe, sistematización de la experiencia = Patient and family focused Care in the Pediatric Intensive Care Unit of the Pablo Tobon Uribe Hospital. Systematization of the Experience [documento electrónico] / César Augusto Vanegas Díaz,  . - 2016. Obra : Revista Gerencia y Políticas de Salud Idioma : Español (spa) Palabras clave : Calidad de la atención de salud  atención terciaria de salud  atención dirigida al paciente  humanización de la atención  cuidados críticos  comunicación Resumen : Ante las frías relaciones que se suelen establecer en las unidades de cuidado intensivo pediátricas (UCIP), entre el personal de salud y las familias de los menores internados, algunos médicos del hospital Pablo Tobón Uribe, al buscar mejorar la comunicación, desarrollaron una estrategia que propició el diálogo y la escucha asertiva, luego de poner en práctica el modelo de “Atención Centrada en el Paciente y la Familia”. La metodología de sistematización de experiencias permitió un análisis reflexivo de los testimonios recogidos en los múltiples encuentros entre personal de salud y 820 familiares. Los resultados, en términos de aprendizajes, permitieron evidenciar una atención integral que involucró a la familia como sujeto de cuidado, concienció sobre la repercusión psicológica que implica la experiencia de permanencia en la UCIP y estimuló una reflexión crítica del equipo de salud en la atención ofrecida a las familias de los pacientes en la práctica clínica diaria. Mención de responsabilidad : Julio Nicolás Torres-Ospina, César Augusto Vanegas-Díaz, Carlos Enrique Yepes-Delgado Referencia : Rev Gerenc Polit Salud. 2016;15(31):190-201. DOI (Digital Object Identifier) : 10.11144/Javeriana.rgyps15-31.acpf En línea : https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/gerepolsal/article/view/18231 Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4015

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