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Clasificado(s) por (Año de edición descendente) Refinar búsquedaLa revolución del servicio / Karl Albrecht
Título : La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho Tipo de documento : texto impreso Autores : Karl Albrecht ; Jesús Villamizar Herrera Mención de edición : 1 ed. Editorial : Bogotá [Colombia] : 3R Editores Fecha de publicación : 1998 Número de páginas : 235 Páginas Dimensiones : 23 cm ISBN/ISSN/DL : 978-958-8017-27-3 Idioma : Español (spa) Materias : Liderazgo
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Servicio al ClienteClasificación: B3 Gestión del servicio Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=354 La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho [texto impreso] / Karl Albrecht ; Jesús Villamizar Herrera . - 1 ed. . - Bogotá [Colombia] : 3R Editores, 1998 . - 235 Páginas ; 23 cm.
ISBN : 978-958-8017-27-3
Idioma : Español (spa)
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Código de barras Número de Ubicación Tipo de medio Ubicación Sección Estado 000221 B3 AL341r Libro Biblioteca Gabriel Correa Vélez Colección con Alma Disponible
Título : Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente Tipo de documento : texto impreso Autores : Leónard L. Berry ; Adriana de Hassan, Traductor Editorial : Bogotá [Colombia] : Norma Fecha de publicación : 1996 Número de páginas : 333 Páginas Dimensiones : 23 cm ISBN/ISSN/DL : 978-958-04-3244-9 Idioma : Español (spa) Materias : Mercadeo de Servicios
Servicio al ClienteClasificación: B3 Gestión del servicio Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=687 Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente [texto impreso] / Leónard L. Berry ; Adriana de Hassan, Traductor . - Bogotá [Colombia] : Norma, 1996 . - 333 Páginas ; 23 cm.
ISBN : 978-958-04-3244-9
Idioma : Español (spa)
Materias : Mercadeo de Servicios
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Título : Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios Tipo de documento : texto impreso Autores : Christian Grönroos ; Philip Kotler ; Jan Karlzon Editorial : Madrid [España] : Díaz de Santos Fecha de publicación : 1994 Número de páginas : xix, 291 p. Dimensiones : 24 cm. ISBN/ISSN/DL : 978-84-7978-146-0 Nota general : Incluye bibliografía. Idioma : Español (spa) Materias : Mercadeo de Servicios
Servicio al ClienteClasificación: B3 Gestión del servicio Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=353 Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios [texto impreso] / Christian Grönroos ; Philip Kotler ; Jan Karlzon . - Madrid [España] : Díaz de Santos, 1994 . - xix, 291 p. ; 24 cm.
ISBN : 978-84-7978-146-0
Incluye bibliografía.
Idioma : Español (spa)
Materias : Mercadeo de Servicios
Servicio al ClienteClasificación: B3 Gestión del servicio Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=353 Reserva
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