Instrumentos para evaluar la calidad percibida por los usuarios en los servicios de salud = Instruments to evaluate quality perceived by health service users [documento electrónico] / Adriana Giraldo Villa, ; Carlos Enrique Yepes Delgado,  . - 2018.
Obra : Revista Gerencia y Políticas de Salud

Idioma : Español (spa)

Palabras clave :	Calidad de la atención de salud  indicadores de calidad de la atención de salud  evaluación de la calidad de atención de salud  evaluación de los ser vicios  estudios de validación
Resumen :	La calidad es considerada un factor clave en la diferenciación y en la excelencia de los ser vicios de salud, y la percepción de un paciente sobre la prestación del ser vicio determina en forma definitiva su nivel de calidad. Se han descrito indicadores que ayudan a evaluar la calidad de los ser vicios de salud, entre estos, indicadores de efectividad, de oportunidad y de adhesión. Sin embargo, la evaluación integral de la calidad percibida en los ser vicios de salud es aún compleja. Se realizó una búsqueda en Medline, Embase, OVID, Lilacs, Ebsco, Scielo y The Cochrane Library para identificar instrumentos de tipo cualitativo o cuantitativo que permitieran medir la calidad de los ser vicios de salud percibida por los pacientes. Se encontraron estudios que validaron y aplicaron la escala Ser vqual y Ser vqhos en el ámbito hospitalario. Adicionalmente, en nuestro país se intentó validar escalas diferentes a estas, pero no contaron con un rigor estadístico importante.
Mención de responsabilidad :	Daniel Eduardo Henao Nieto, Adriana Giraldo Villa, Carlos Enrique Yepes Delgado
Referencia :	Rev. Gerenc. Polít. Salud. 2018;17(34).
DOI (Digital Object Identifier) :	10.11144/Javeriana.rgps17-34.iecp
En línea :	https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/gerepolsal/article/view/23091
Enlace permanente :	https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4132