Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía, la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos [texto impreso] / Karl Albrecht ; Ron Zemke ; Jesús Villamizar Herrera, Traductor  . -  19 ed. . - Bogotá [Colombia] : 3R Editores, 2000 . - 208 p. ; 23 cm.. - (Temas gerenciales) .
ISBN : 978-958-8017-26-6
Incluye bibliografía.
Idioma : Español (spa)

Materias :	Gestión de la Calidad de los Servicios Servicio al Cliente
Clasificación:	B3 Gestión del servicio
Enlace permanente :	https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=478