Marketing y gestión de servicios / Christian Grönroos

Público ISBD Título : Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios Tipo de documento : texto impreso Autores : Christian Grönroos ; Philip Kotler ; Jan Karlzon Editorial : Madrid [España] : Díaz de Santos Fecha de publicación : 1994 Número de páginas : xix, 291 p. Dimensiones : 24 cm. ISBN/ISSN/DL : 978-84-7978-146-0 Nota general : Incluye bibliografía. Idioma : Español (spa) Materias : Mercadeo de Servicios Servicio al Cliente Clasificación: B3 Gestión del servicio Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=353 Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios [texto impreso] / Christian Grönroos ; Philip Kotler ; Jan Karlzon . - Madrid [España] : Díaz de Santos, 1994 . - xix, 291 p. ; 24 cm. ISBN : 978-84-7978-146-0 Incluye bibliografía. Idioma : Español (spa) Materias : Mercadeo de Servicios Servicio al Cliente Clasificación: B3 Gestión del servicio Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=353

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Código de barras	Número de Ubicación	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
000194	B3 G876m	Libro	Biblioteca Gabriel Correa Vélez	Colección con Alma	Disponible

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