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Instrumentos para evaluar la calidad percibida por los usuarios en los servicios de salud / Adriana Giraldo Villa ; Carlos Enrique Yepes Delgado  

Público ISBD Título : Instrumentos para evaluar la calidad percibida por los usuarios en los servicios de salud Otros títulos : Instruments to evaluate quality perceived by health service users Tipo de documento : documento electrónico Autores : Adriana Giraldo Villa, ; Carlos Enrique Yepes Delgado, Fecha de publicación : 2018 Títulos uniformes : Revista Gerencia y Políticas de Salud Idioma : Español (spa) Palabras clave : Calidad de la atención de salud  indicadores de calidad de la atención de salud  evaluación de la calidad de atención de salud  evaluación de los ser vicios  estudios de validación Resumen : La calidad es considerada un factor clave en la diferenciación y en la excelencia de los ser vicios de salud, y la percepción de un paciente sobre la prestación del ser vicio determina en forma definitiva su nivel de calidad. Se han descrito indicadores que ayudan a evaluar la calidad de los ser vicios de salud, entre estos, indicadores de efectividad, de oportunidad y de adhesión. Sin embargo, la evaluación integral de la calidad percibida en los ser vicios de salud es aún compleja. Se realizó una búsqueda en Medline, Embase, OVID, Lilacs, Ebsco, Scielo y The Cochrane Library para identificar instrumentos de tipo cualitativo o cuantitativo que permitieran medir la calidad de los ser vicios de salud percibida por los pacientes. Se encontraron estudios que validaron y aplicaron la escala Ser vqual y Ser vqhos en el ámbito hospitalario. Adicionalmente, en nuestro país se intentó validar escalas diferentes a estas, pero no contaron con un rigor estadístico importante. Mención de responsabilidad : Daniel Eduardo Henao Nieto, Adriana Giraldo Villa, Carlos Enrique Yepes Delgado Referencia : Rev. Gerenc. Polít. Salud. 2018;17(34). DOI (Digital Object Identifier) : 10.11144/Javeriana.rgps17-34.iecp En línea : https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/gerepolsal/article/view/23091 Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4132 Instrumentos para evaluar la calidad percibida por los usuarios en los servicios de salud = Instruments to evaluate quality perceived by health service users [documento electrónico] / Adriana Giraldo Villa, ; Carlos Enrique Yepes Delgado,  . - 2018. Obra : Revista Gerencia y Políticas de Salud Idioma : Español (spa) Palabras clave : Calidad de la atención de salud  indicadores de calidad de la atención de salud  evaluación de la calidad de atención de salud  evaluación de los ser vicios  estudios de validación Resumen : La calidad es considerada un factor clave en la diferenciación y en la excelencia de los ser vicios de salud, y la percepción de un paciente sobre la prestación del ser vicio determina en forma definitiva su nivel de calidad. Se han descrito indicadores que ayudan a evaluar la calidad de los ser vicios de salud, entre estos, indicadores de efectividad, de oportunidad y de adhesión. Sin embargo, la evaluación integral de la calidad percibida en los ser vicios de salud es aún compleja. Se realizó una búsqueda en Medline, Embase, OVID, Lilacs, Ebsco, Scielo y The Cochrane Library para identificar instrumentos de tipo cualitativo o cuantitativo que permitieran medir la calidad de los ser vicios de salud percibida por los pacientes. Se encontraron estudios que validaron y aplicaron la escala Ser vqual y Ser vqhos en el ámbito hospitalario. Adicionalmente, en nuestro país se intentó validar escalas diferentes a estas, pero no contaron con un rigor estadístico importante. Mención de responsabilidad : Daniel Eduardo Henao Nieto, Adriana Giraldo Villa, Carlos Enrique Yepes Delgado Referencia : Rev. Gerenc. Polít. Salud. 2018;17(34). DOI (Digital Object Identifier) : 10.11144/Javeriana.rgps17-34.iecp En línea : https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/gerepolsal/article/view/23091 Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4132

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Código de barras	Número de Ubicación	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
DD000743	AC-2018-030	Archivo digital	Producción Científica	Artículos científicos	Disponible