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Gestión de la calidad / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, Icontec

Público ISBD Título : Gestión de la calidad : satisfacción del cliente, directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones Tipo de documento : texto impreso Autores : Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, Icontec Editorial : Bogotá [Colombia] : Icontec Fecha de publicación : 2005 Número de páginas : 25 p. Dimensiones : 28 cm. Nota general : Esta norma es una adopción idéntica (IDT) por traducción de la norma ISO 10002:2004 Incluye bibliografía y anexos al final de la obra Idioma : Español (spa) Materias : Gestión de la Calidad Normas Técnicas Solución de Conflictos Palabras clave : gestión de calidad - satsifacción del cliente  gestión de calidad - tratamiento de quejas  gestión de calidad - quejas y reclamos Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=3144 Gestión de la calidad : satisfacción del cliente, directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones [texto impreso] / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, Icontec . - Bogotá [Colombia] : Icontec, 2005 . - 25 p. ; 28 cm. Esta norma es una adopción idéntica (IDT) por traducción de la norma ISO 10002:2004 Incluye bibliografía y anexos al final de la obra Idioma : Español (spa) Materias : Gestión de la Calidad Normas Técnicas Solución de Conflictos Palabras clave : gestión de calidad - satsifacción del cliente  gestión de calidad - tratamiento de quejas  gestión de calidad - quejas y reclamos Enlace permanente : https://hospitalpablotobon.cloudbiteca.com/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=3144

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Código de barras	Número de Ubicación	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
014815	NT 10002 I3-05 Ej. 1	Norma Técnica	Biblioteca Gabriel Correa Vélez	Normas Técnicas	Disponible